I. Identidad

Grupo Concentra Asesores Financieros SC y/o CRA Insurance Holdings Agente de Seguros y de Fianzas S.A de C.V, (en adelante, "GCA"), con domicilio en la Ciudad de México, en la siguiente dirección: Avenida Paseo de la Reforma #199, Piso 13, Col Cuauhtémoc, C.P 06500, Cuauhtémoc, Ciudad de México, en su carácter de Responsable del Tratamiento y en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ( en adelante “LFPDPPP”) y demás normatividad secundaria aplicable, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, el cual tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por “GCA”

II. Datos Personales o información personal.

“GCA” podrá recabar y obtener sus datos de:

• Forma directa: por personal incorporado a “GCA”, a través de solicitudes o formatos proporcionados por medios físicos, electrónicos, videollamadas, llamadas telefónicas, correo electrónico, página web o aplicaciones móviles (APPs).
• Forma indirecta: a través de información proporcionada a personas físicas o morales. En este caso, quienes transfieran a “GCA” deberán contar con la previa autorización del titular de los datos para el tratamiento de los mismos.

III. Datos Personales con objeto de tratamiento.

Datos Personales no sensibles.

• Identificación.
• Características Personales.
• Electrónicos o de contacto.
• Académicos.
• Laborales.
• Tránsito o Migratorios.
• Familiares.
• Financieros o Patrimoniales.

Datos Personales sensibles.

• Características personales o fisiológicas.
• Información genética.
• Información de salud.
• Origen étnico o racial.
• Hábitos personales.
• Preferencias Sexuales.

Datos Personales de menores de edad.

El Responsable podrá tratar Datos Personales de menores de edad y personas incapaces o en estado de interdicción, en estos supuestos es responsabilidad de la persona (contratante, representante legal, tutor o de quien ejerza la patria potestad), que adquieren nuestros productos o servicios, asegurarse de estar proporcionando Datos Personales completos, correctos y actualizados y de otorgar su consentimiento expreso y por escrito para el Tratamiento de los mismos, en términos de la “LFPDPPP”.

IV. Finalidades y/o Usos de los datos personales.

Sus datos personales y/o datos sensibles podrán utilizarse para diversas finalidades, dependiendo del caso particular por el que sean proporcionados o recabados, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad o el Aviso de Privacidad que, en su momento, se ponga a su disposición. Sus datos personales y/o datos personales sensibles podrán tratarse para cumplir con las siguientes finalidades necesarias:

• Contacto.
• Con fines de identificación y de verificación.
• Promoción de productos financieros, esta información puede ser transferida a instituciones de crédito o instituciones financieras.
• Cobranza en cualquiera de sus fases.
• Ofrecer y prestar servicios de telemercadeo y servicios relacionados.
• Encuestas.
• Promocionar y comercializar todo tipo de bienes y servicios.
• Podrá tratar su información para fines publicitarios, promocionales y de investigaciones de mercado.
• Documentar la relación con los Clientes a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes.
• Inclusión en el catálogo de clientes.
• Intermediación de seguros y de fianzas.
• Cumplimiento de las obligaciones contenidas en nuestro contrato, convenio o de cualquier relación jurídica que establezcamos conforme a la Legislación aplicable vigente.
• Realizar las gestiones propias y necesarias para el cumplimiento de los servicios.
• Para intermediar en la evaluación de su solicitud de seguro, cotizar seguros y fianzas, brindarle la asesoría necesaria para la contratación de su seguro, en la renovación del mismo y en caso de siniestro.
• Atender cualquier queja, pregunta o comentario.
• Enviar notificaciones de cambios a este aviso de privacidad.
• Ubicación de clientes.
• Cobranza en cualquiera de sus fases.
• Ofrecer y prestar servicios de telemercadeo y servicios relacionados.
• Promocionar y comercializar servicios financieros.
• Fines de promoción, promocionales y actualización de producto o servicio.

V. Uso de cookies.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener la siguiente información:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas de Internet que visita con frecuencia.
• Vínculos que siguen.
• Dirección IP.
• Sitios que visitó antes de entrar al nuestro.

Esta información se recaba a fin de permitir que los sitios web operen correctamente, evaluar el uso de los sitios web y mostrar información que le pudiera resultar de interés. Asimismo, se pueden utilizar “cookies”, a fin de brindarle una mejor experiencia de navegación cuando utilice o regrese a nuestros sitios web. Una “cookie” es un archivo de texto que un sitio web o un correo electrónico puede salvar en su navegador y almacenarlo en su disco duro. Usted puede elegir navegar en nuestros sitios web sin aceptar las cookies. Sin cookies habilitadas, usted podrá navegar en nuestros sitios web, pero es posible que no pueda utilizar algunas aplicaciones o características de los sitios.

VI. Transferencias de datos personales.

“GCA” únicamente transferirá sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, que estén relacionados jurídica o comercialmente con “GCA”. Asimismo, “GCA” podrá transferir sus datos personales en los casos previstos y autorizados por la “LFPDPPP”.

VII. Derechos del titular de los datos personales.

El titular de datos personales puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”) respecto a sus datos personales. Asimismo, dicho titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando el tratamiento no sea un tratamiento necesario o que resulte de una relación jurídica.

Los derechos ARCO podrán ejercerlos directamente el titular o quien sus derechos represente, previa acreditación de su personalidad, y consisten en:

• Acceso: Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de “GCA”, para qué se utilizan, el origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento.
• Rectificación: Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos y acompañar documentos que sustenten el cambio.
• Cancelación: Que sus datos personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las bases de datos de “GCA”. Esta solicitud podrá dar lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. No obstante, “GCA” podrá abstenerse de cancelar los datos personales, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 26 de la Ley.
• Oposición: Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de “GCA”, salvo cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación contraída con “GCA”.

Para proceder al ejercicio de sus derechos ARCO o para la revocación del consentimiento o para limitar la transferencia de sus datos, es necesario dirija su solicitud a nuestra área de normatividad, ubicado en el domicilio antes indicado, o bien, enviando un correo electrónico a: hola@gca.mx.

Dicha solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular de los datos y su domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad, Identificación oficial o documento con el que se acredite la representación de tu representante legal.
• Descripción clara y precisa de la información respecto de la cual se solicite el acceso, rectificación, oposición o cancelación, según sea el caso. En caso de solicitudes de rectificación, acompañar la documentación que sustente su petición y las modificaciones a realizarse.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de Derechos ARCO.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

“GCA” se reserva a notificar los cambios o actualizaciones a este Aviso de Privacidad, Dichos cambios se podrán ser consultados, en nuestro sitio de internet https://www.gca.mx/AvisodePrivaidad.

Última actualización: 27 de Julio de 2021.

Bienvenido(a), a continuación se describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.gca.mx (en adelante, "SITIO WEB"), del cual es titular Grupo Concentra Asesores en Riesgos SC y/o CRA Insurance Holding Agentes de Seguros y de Fianzas S.A de C.V, (en adelante, "GCA").

Que tiene su domicilio ubicado en la Ciudad de México, en la siguiente dirección: Avenida Paseo de la Reforma #199, Piso 13, Col Cuauhtémoc, C.P 06500, Cuauhtémoc, Ciudad de México

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen (en adelante “USUARIO”), podrá hacerlo sujetándose a los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES", así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el “SITIO WEB” y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

I. Del Objeto.

El objeto de los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES" es regular el acceso y la utilización del “SITIO WEB”, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.gca.mx.

"GCA" se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el “SITIO WEB”; en este sentido, el “USUARIO” reconoce y acepta que "GCA" en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el “SITIO WEB” o el acceso a los mismos.

El acceso al “SITIO WEB” por parte del “USUARIO” tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el “USUARIO” tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo “USUARIO”.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del “SITIO WEB” podrá realizarse previa suscripción o registro previo del “USUARIO”.

El “SITIO WEB” se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, "GCA” declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El “SITIO WEB” está dirigido principalmente a “USUARIOS” residentes en la República Mexicana, por lo cual "GCA” no asegura que el “SITIO WEB” cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el “USUARIO” reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el “SITIO WEB” lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo "GCA” ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del “USUARIO” que "GCA" podrá administrar o gestionar el “SITIO WEB” de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES".

II. Del Usuario.

El acceso o utilización del “SITIO WEB”, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el “USUARIO” y "GCA" tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de “USUARIO” del “SITIO WEB”, por lo que quedará sujeto a los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES", así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al “SITIO WEB”. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al “USUARIO” revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES".

Es responsabilidad del “USUARIO” utilizar el “SITIO WEB” de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del “SITIO WEB”. Además, el “USUARIO” se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del “SITIO WEB” de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES", la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del “SITIO WEB”.

Así mismo, el “USUARIO” se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el “SITIO WEB”, en los cuales el “USUARIO” tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio “SITIO WEB”. En todo caso, el “USUARIO” notificará de forma inmediata a "GCA" acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

"GCA” se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, "GCA” no será responsable de las opiniones vertidas por los “USUARIOS” a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El sólo acceso al “SITIO WEB” no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre "GCA" y el “USUARIO”.

Al tratarse de un “SITIO WEB” dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el “USUARIO” manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES".

III. Del Acceso y Navegación en el Sitio Web.

"GCA" no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del “SITIO WEB”, no obstante, "GCA" llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del “SITIO WEB”, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de "GCA”.

De igual forma "GCA” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del “SITIO WEB”, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el “USUARIO” accede al “SITIO WEB”.

"GCA" tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del “SITIO WEB”. En ningún caso "GCA” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del “SITIO WEB”.

IV. Política de Privacidad y Protección de Datos.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, "GCA" se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del “SITIO WEB”, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio “SITIO WEB” utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: ww.gca.mx/TerminosyCondiciones

El “SITIO WEB” podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de "GCA”. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual "GCA” no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el “USUARIO” a través de cualquier sitio web distinto a www.gca.mx.

"GCA” se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del “SITIO WEB” después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al “SITIO WEB” puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el “USUARIO”. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al “SITIO WEB”, almacenar las preferencias del “USUARIO”, así como la interacción que este tenga con el “SITIO WEB”, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al “SITIO WEB”, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el “SITIO WEB”, detectar errores, y posibles necesidades que el “USUARIO” pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los “USUARIO” servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el “USUARIO” no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el “USUARIO” podrá continuar haciendo uso del “SITIO WEB”, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES", con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del “SITIO WEB”.

V. Política de Enlaces.

El “SITIO WEB” puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del “USUARIO” al hacer uso del “SITIO WEB”, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. "GCA” en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del “SITIO WEB”. Así mismo, "GCA" no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por "GCA” a los que se pueda acceder mediante el “SITIO WEB”.

VI. Política en Materia de Propiedad Intelectual e Industrial.

"GCA” por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del “SITIO WEB”, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del “SITIO WEB”, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de "GCA”.

El “USUARIO” se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de "GCA". No obstante, además de poder visualizar los elementos del “SITIO WEB” podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el “USUARIO”, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del “SITIO WEB”, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el “USUARIO” o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del “SITIO WEB” suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a "GCA” a través de los datos de contacto disponibles en el propio “SITIO WEB” y/o a través del siguiente medio:

TELÉFONO: (55) 3300 9620

CORREO ELECTRÓNICO: hola@gca.mx

VII. Legislación y Jurisdicción Aplicable.

"GCA” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del “SITIO WEB”, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES".

La relación entre el “USUARIO” y "GCA” se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES", las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

Última actualización: 27 de Julio de 2021